桌面電腦
針對桌面PC和外部設(shè)備等硬件所提供服務(wù),包括硬件設(shè)備的安裝,網(wǎng)絡(luò)連通以及相關(guān)配置,硬件類系統(tǒng)安裝、故障診斷、維修和更換,提供檢測報(bào)告、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和輔助第三方廠商進(jìn)行PC硬件設(shè)備故障處理,并監(jiān)督處理過程。
機(jī)房巡檢
提供客戶機(jī)房巡檢服務(wù)、包括機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、以及IT支撐系統(tǒng)的定期檢查記錄,機(jī)房設(shè)備運(yùn)行有效性保持;記錄機(jī)房設(shè)備運(yùn)行參數(shù)指標(biāo);發(fā)現(xiàn)和報(bào)告設(shè)備安全隱患,及時(shí)加以處理。
桌面軟件
針對客戶各平臺(tái)操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件、(如操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁更新、病毒木馬查殺、辦公軟件,ERP,OA等軟件)等常規(guī)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝、卸載、升級(jí)、補(bǔ)丁維護(hù)。
辦公外設(shè)
針對客戶辦公輔助設(shè)備提供服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括:定期進(jìn)行巡檢、對問題進(jìn)行診斷等,服務(wù)的產(chǎn)品包括:打印機(jī)、復(fù)印件、掃描儀、計(jì)算機(jī)、投影儀等。